Sambal bij, babi pangang. Thuis strenge Chinese ouders, op de lagere school gepest. Yuwong Chou (ADC Nederland én winnaar Global People Award 2021): verbaal sterk zijn zou er voor zorgen dat mensen nooit meer over haar heen zouden lopen. 'Ik heb moeten leren meebewegen.'
Ze praat snel. Kordaat. Niet lullen, maar poetsenmentaliteit. ‘Ik ben heel direct, spreek met Brabants accent. En dan komt er een klein Chinees vrouwke van 1 meter 50 binnen. Tja, daar moeten die hersenen toch aan wennen.’ De 51-jarige Yuwong Chou kent de verwarde blik maar al te goed wanneer ze bij een klant komt binnenstappen. Om ongemakkelijke situaties te voorkomen, neemt ze nu vaak meteen de lead. ‘Ik heb de tender geschreven, ik ken alle ins en outs.’ Smakelijk vertelt ze over een zakenlunch waar een accountmanager plompverloren vertelde dat hij ook een keer een Chinese vriendin had gehad. ‘Tsja, hij bedoelde het vast goed maar wat moet ik daarmee? Hij wist niet dat ik de directeur was.’
Baas van ADC Nederland
Chou zwaait samen met haar man Gert-Jan de scepter over de succesvolle drukkerij ADC Nederland in Den Bosch, met een miljoenenomzet en 125 man personeel. Het is nu ruim twintig jaar geleden dat ze bij het bedrijf begon. Toen nog een kleine copyshop in het centrum van ‘s-Hertogenbosch. Veel is sindsdien veranderd. ADC is verhuisd en uitgegroeid tot een groot grafisch bedrijf, een flinke speler op de markt en 7 vestigingen waarvan een in Ierland en een in Duitsland. Vorig jaar sleepte het bedrijf nog 3 grote aanbestedingen binnen; het havenbedrijf Rotterdam, TU Eindhoven en de gemeente Eindhoven zijn nu klant. ‘We hebben de afgelopen jaren ook veel bedrijven overgenomen. Kleine mama- en papabedrijven zonder opvolgers, maar ook grotere bedrijven.’
'Ik kan ook wel bot zijn, zeker als je aan mijn klanten komt'
Het bedrijf is nog lang niet uitgegroeid, de ambities zijn groot, zegt Chou. ‘Ons doel is 50 miljoen omzet. Dat zie ik dus nu als mijn taak en daar ga ik dan voor.’
Ze is van de heldere regels en taken, heeft ze net verteld. Houdt van duidelijkheid. En soms is ze ronduit veeleisend. Of zoals haar beste vriendin het beschreef: ‘Ze is geen strenge directeur, als iedereen maar doet wat ze zegt.’ Ze moet daar hartelijk om lachen. ‘Dat klopt eerlijk gezegd wel. Ik stel hoge eisen en als ik zeg dat iets kan of niet, dan heb ik dat zelf al gecheckt. Ik kan ook wel bot zijn, zeker als je aan mijn klanten komt. Dat is niet alleen mijn boterham, maar de boterham van ons allemaal. Maar ik zeg het ook wanneer ik iets niet weet óf niet begrijp.’
Tornado
En juist haar vragen maakte Yuwong bij vorige werkgevers niet echt geliefd. ‘Ik was soms echt een tornado. Stelde te veel vragen, was te direct. Ik wilde de processen begrijpen, waarom doen we dingen op deze manier? Ik heb echt wel moeten leren, laveren, meebewegen. Tactisch zijn.’
Het kwam haar niet aanwaaien. Na de hts verstuurde ze dik 100 sollicitatiebrieven. ‘Zonder reactie, ik werd niet eens uitgenodigd voor een gesprek. Bij het uitzendbureau kreeg ik het advies om mijn naam te veranderen, maar dat vond ik van de gekke. Die bedrijven konden toch op mijn cv lezen dat ik in Helmond ben geboren. Wat dachten ze dan, dat ik die hts in het Chinees heb gedaan?’
Wie is Yuwong Chou?Yuwong Chou (Helmond, 1970) deed na de middelbare school eerst hotelschool in Tilburg en daarna hts in Eindhoven. Na verschillende banen als binnendienstmedewerker komt ze in dienst bij drukkerij ADC Nederland. Daar is ze sinds nu directeur en mede-eigenaar. In 2021 won ze de Global People Award.Haar eerste baan heeft ze te danken aan een contact in sportschool. Chou was destijds aan het trainen voor een triatlon en raakte in gesprek met een vrouw, die vertelde dat haar man personeel zocht. ‘Ze had me waarschijnlijk zien pushen en heeft gedacht: dát is een harde werker.’ Ze ging op gesprek en kon beginnen bij de binnendienst van een schoenenbedrijf. ‘Ik begreep er niets van in het begin. Werken bij op de afdeling verkoop binnendienst van een bedrijf is toch heel anders dan in het restaurant van mijn ouders.’